過去可口可樂在台灣推出姓名瓶、台灣城市限定瓶、流行用語瓶，今年初在英國推出限量「新年心願填空」瓶，未來則預計在丹麥及匈牙利推出限量紙瓶包裝。細數可口可樂的歷史，從一開始推行到現在，已經換過無數包裝，在過去的時間裡，各國也推出許多具有當地風情或是各種紀念版的包裝。
儘管目前為止只有經典、ZERO、纖維+ 這三種口味，但無論台灣、英國、匈牙利，還是其他國家，幾乎每隔一段時間就會推出新包裝，讓「換上新衣」的可口可樂，不斷吸引消費者目光，引起話題討論。
看到這或許你會好奇，像可口可樂已經是世界知名的飲料品牌了，為何還要持續地換新包裝？不斷地求曝光？以下列出幾點跟大家分析。
關鍵決策點 ( Micro Moments ) 是 Google 於 2015 年提出的概念，其定義為：「任何一個可以加強你與他人關係連結的時間點」。若把這句話套在行銷上，就是「任何一個可以加強你與消費者關係連結的時間點」。只要掌握好消費者的關鍵決策點，就能比競爭對手早一步搶奪先機。
那到底什麼是關鍵決策點呢？先別著急，讓我們先看一則故事。
攤開 2020 年悠遊卡公司銷售排行榜，位居冠軍榜位的是 PS4 搖桿造型的「DS4 造型悠遊卡」，仿真的程度逼真到所有按鈕都能按，刷過捷運讀卡機時也能發光，去年一推出就引發搶購熱潮。
看準這波熱潮，統一超商也在今年趁勢推出「大同電鍋造型 icash2.0」，電鍋內不但有擬真越光米，電源開關還能上下撥動，同時發出大同電鍋獨有的開關聲音，連把手的鉤子也完美重現，跟真實的電鍋一樣，可以把鍋蓋架在鉤子上，使用卡片感應時，開關處會亮紅燈，就像真的在煮飯一樣！
究竟這些造型卡片成功的原因為何，現在就來一探究竟。
在這資訊大爆炸的時代下，各種不同的媒體渠道產生，我們接收資訊的方式也變得多元化，像是最基本的Google搜尋引擎、Youtube搜尋、Facebook、Instagram，以及最近聲勢看漲的Podcast和Clubhouse，又或是中國的Weibo、小紅書、國外的Twitter，而我們台灣最常使用的通訊軟體Line也能夠取得資訊。
這也讓廣告主把廣告的重心放在網路上，精心打算使用哪個媒體能夠獲取最大的曝光及轉換。
然而，物極必反，當眾多廣告頻繁地出現在網路頁面上，不僅會讓使用者感到煩躁，甚至有時候一個頁面出現三個以上的廣告，也我們真正需要看到的資訊被遮擋住。而在這個網路的戰國時代，眾多的數位廣告層出不窮，想要讓人一眼就記住可不是那麼容易的事情！
「要不要來開房間？」最近網路之間流傳這句話，原來是有一款語音社群APP造成的風潮，而這款襲捲全台人民的軟體就叫『Clubhouse』。
你是不是覺得不管多認真，業績卻不如那個看起來沒做事的同事？明明在提案前做了許多功課，最後卻被別家公司拿下而懊惱不已？其實是因為別人比你多做了「這幾件事」！
近年來因大環境的趨勢、電商崛起，再加上疫情影響，許多知名品牌相繼撤櫃，如 Forever21、Bossini、Superdry......等等；但也有一些品牌悄悄從純電商另闢實體戰場，成為虛擬、實體全通路經營，例如 Life8、海邊走走等等，並且都取得相當不錯的成績。
在這波撤櫃潮下，為何這些電商品牌選擇逆勢拓展實體店面？高昂的店面租金豈不是增加更多成本，加重企業整體營運負擔？其實正好相反！以下就幾點分析帶你一探究竟。
科技越進步、網路越發達，使得現代人對網路的依賴度就越高，生活中大小事都離不開網路，尤其是處在全球疫情嚴峻的時代，網購已成為我們日常生活的常態，我們可以在 Facebook 或 Instagram 等社群平台上看到各種品牌的廣告，透過電腦或是手機、平板等行動裝置完成線上交易，身為商家、電商，已不能再用過去思維做「單純的行銷」，而是要朝「Martech 行銷科技」前進。
近日台灣本土精釀啤酒公司「臺虎精釀」，遭台灣同志諮詢熱線協會義工詹庭琪於 Facebook 上發文指控面試官歧視同志，同時表達對身為友善同志的品牌感到失望，此篇貼文從 12 月 24 日發布到目前為止已超過 1 萬多人按讚、6149 則留言、2296 個分享，在社群上引起軒然大波。
大多數品牌、電商認為行銷就是要投放廣告、走通路、做活動，無論實體或線上，只要做到這些，曝光率、轉換率就能手到擒來，雖然從數據上來看的確如此。
根據提供客戶體驗服務的 Genesys 公司指出：「全球每年平均投資在行銷上的經費高達 5,000 億美元，卻只肯花 90 億美元做客服服務。」這顯示出對大多數公司而言，獲取新客戶遠比照顧舊客戶重要。
但這不代表行銷的範疇就只包含投放廣告、做活動、分析數據...等等，其實最基本，也最容易被忽略的就是：客服。俗話說：「得民心者得天下」，換到行銷上也是如此，得到越多消費者好感的品牌，也等於獲得越多的轉換、業績。