數位行銷

上班之前,你都去 7-11 還是全家買咖啡? 會這樣問是因為過去這 2、30 年來,7-11 一直穩坐台灣的超商龍頭寶座,近年來全家成為後起直追的黑馬,無論在服務、咖啡、茶飲、冰品,或是 APP 等等,各方面的品質都有大幅度的進步,尤其是 2018 年全家率先推出咖啡跨店寄杯的服務,吸引不少每天一杯咖啡的上班族走進全家消費。

現在許多的品牌都已經數位化轉型,有些線下的店家也開始利用線上的數據來分析消費者的來源、年齡階層,以及他們的喜好,作為依據來改變店家的擺設商品的方式。 但是光靠數位轉型之外,還必須搭配數位行銷來相輔相成,才能夠讓效益最大化。 但要如何利用數位行銷,讓品牌被大眾留下印象呢?

十年之前,FB 因為開心農場、餐廳城市等社交型遊戲在台灣迅速爆紅,當時台灣人對 FB 喜愛的程度甚至超越無名小站,許多商家、品牌在那時就已經預見 FB 未來的趨勢,紛紛成立粉絲專頁,並努力地經營、投廣告,在沒有太多競爭者,廣告費用也還算 OK 的情況下,只要付出一點點,就能獲得非常高的流量紅利以及轉換。

在這個任何事物都先看顏值的世代,不管是食物的擺拍、電視劇畫報的呈現、個人網頁的設計,大到各種餐廳店面的佈置,都與色彩的搭配環環相扣。 而不同的顏色帶給我們不同的情緒體驗,紅色會讓人有熱情、活力、自信以及大膽;粉色則代表柔和、女性、青春以及浪漫;紫色則有高貴、優雅、神秘、財富,或是象徵皇室。 好的顏色選擇不僅能幫助品牌提升知名度及形象,也能刺激消費者的購買慾望,就像身在不同場合,穿著不同服裝的道理一樣,不同的穿著風格,呈現出來的氣質截然不同。

過去可口可樂在台灣推出姓名瓶、台灣城市限定瓶、流行用語瓶,今年初在英國推出限量「新年心願填空」瓶,未來則預計在丹麥及匈牙利推出限量紙瓶包裝。細數可口可樂的歷史,從一開始推行到現在,已經換過無數包裝,在過去的時間裡,各國也推出許多具有當地風情或是各種紀念版的包裝。

關鍵決策點 ( Micro Moments ) 是 Google 於 2015 年提出的概念,其定義為:「任何一個可以加強你與他人關係連結的時間點」。若把這句話套在行銷上,就是「任何一個可以加強你與消費者關係連結的時間點」。只要掌握好消費者的關鍵決策點,就能比競爭對手早一步搶奪先機。 那到底什麼是關鍵決策點呢?

在這資訊大爆炸的時代下,各種不同的媒體渠道產生,我們接收資訊的方式也變得多元化,像是最基本的Google搜尋引擎、Youtube搜尋、Facebook、Instagram,以及最近聲勢看漲的PodcastClubhouse,又或是中國的Weibo、小紅書國外的Twitter,而我們台灣最常使用的通訊軟體Line也能夠取得資訊。 這也讓廣告主把廣告的重心放在網路上,精心打算使用哪個媒體能夠獲取最大的曝光及轉換。