30 5 月 2019年Social Proof的實例
很多公司或是家裡都有養貓吧，最近我遇見了可謂有史以來最棒的貓咪床墊！躺在上面根本如置身浮雲啊！向貓咪主人詢問後，我驚喜地發現同一家公司也有生產一般人睡的床墊（寵物床墊都這麼舒服了，何況人的床墊，大加分啊！）
毋庸置疑，我當然成為這款貓咪床墊的鐵粉了。
很妙吧，當朋友或家人推薦產品時，你更有可能認真看待這件事情。事實上，根據國外Chatter Matters的 Word of Mouth Report，最有意義的廣告形式之一是來自朋友和家人的推薦：83％的消費者表示這些推薦使他們更有可能購買產品或服務。
我如何購買床墊的故事是社會認同的一個很好的例子，它指的是人們傾向於接受他們信任的人的意見或行為的理論。為了幫助說明品牌如何在營銷中使用這種說服技巧，我們在下面匯總了一系列社會認同(Social Proof)的實例。
什麼是社會認同(Social Proof)？
社會認同是消費者會根據其他人的行為調整自己的行為。這很有道理，對吧？當我們看到一群顧客在餐廳吃飯或者某個名人的照片喝著某種品牌的咖啡時，它會給產品帶來莊重和質量的氣氛，不是嗎？
但它還有更多。事實上，根據商業教練Bailey Richert的說法，有多達十幾種不同類型的社會認同，其中有一些邏輯上的重疊。以下是社會認同可以表現出來的方式：
1.具公信力的專家或機構的批准認證
專家的認證是產業思想領袖或具影響力者批准您的產品。這可以在部落格、社交媒體上發布，或作為產品用戶被引用或拍照的形式。
2.名人代言
名人社交證明通常採用名人的形式使用產品並在社交媒體或公共場合推廣。如果背書是無償的，那麼這種形式的社會認同尤其有意義。
3.用戶推薦
企業創建關於客戶使用其產品所取得的成功案例研究是有原因的：這是對產品價值的信任投票。各種推薦都可以產生同樣的影響。無論是客戶對該企業網站的評論、對第三方網站的評論、基於星等的評級，還是全面的案例研究，這些內容都會從實際用戶那裡獲得積極的反饋。
4.商業憑證
雖然用戶推薦可以為產品增加價值，但是商業憑證可以增加對產品的信任。企業可以推廣憑證，例如它擁有多少客戶，知名企業是他們的客戶，還是獲得的獎項和認證。獨資企業甚至可能將其教育或學位作為客戶應關注的憑證。
5.獲得媒體認同
如果媒體發布了關於您的品牌正向積極的報導，這種贏得媒體信賴是建立品牌知名度、反向鏈接至您的網站以及您的事業體值得被關注的絕佳方式。
6.社群媒體的分享
公司之間對於網站流量來自於社交媒體的重要性可以有非常大的不同，但有一點是任何事業體都不應該低估的—在社群媒體中任何關於您品牌的貼文，對潛在客戶的影響。當您的社群定期產出豐富、正向且優質的內容，而客群透過Facebook，Twitter，LinkedIn和Instagram等社交網路上分享、散佈您的這些內容，這絕對會為您的企業帶來正面影響，更決定了一個人是否願意向您買單。
7.群眾的智慧
這種社會認同是基於我們害怕錯過、擔心錯失的一種恐慌心理（FOMO）：當很多人使用或購買某一款產品時，其他人都想跟風、效仿。
8.你朋友的智慧
這種社會認同指的是我們文章一開頭所述的現象：我們對認識或信任的人的推薦，比其他類型的促銷或廣告更有效。
哪種類型的社會認同效益最好？
說這麼多，不如眼見為憑一下：營銷和廣告中的社會認同可以產生巨大影響。但什麼類型的社會認同效果最好？
（讓我們繼續看下去．．．）