18 10 月 建立網路商店，該選擇大型電商平台還是自建品牌官網？
新冠疫情改變了大家的消費習慣與場域，無論是成立已久的商家，還是新創品牌，都紛紛轉往線上銷售，希望打造一個不受時間與空間限制的消費環境。
網路商店分為電商平台及品牌官網，各有各的優勢跟劣勢，那麼到底該選擇哪一個才比較適合自己呢？今天這篇文章就來分析電商平台及品牌官網兩者的優劣勢，讓你在評估時更能依據自己的需求做選擇。
以下為本文重點：
1.電商平台優勢
1-1. 流量大、曝光容易
1-2. 無須花費網站建置成本
1-3. 無須定期維護網站
2. 品牌官網優勢
2-1. 能自由展現品牌調性
2-2. 獲取顧客名單，進行再行銷
2-3. 優化使用者體驗
3. 新創品牌可以怎麼做？
4. 官網建置好了，然後呢？
4-1. SEO
4-2. 外部網站導流
4-3. 投放廣告
5.結論
電商平台優勢
1. 流量大、曝光容易
目前台灣較知名的電商平台有：蝦皮、momo、PChome、Yahoo、Pinkoi……等，這些電商平台就像百貨公司一樣，提供品牌、賣家進駐販售。
消費者購物時習慣貨比三家，如果可以在一個地方比較不同品牌的商品，或是一次買齊他所需要的東西，對消費者而言是更方便的購物環境。
除了便利的因素外，大型電商平台擁有高知名度，對賣家、品牌也會經過嚴格篩選，商品有一定的品質保證，消費者們也就更願意來這裡購物，自然帶來不少流量。
→ 如果說有知名度的品牌官網，是開在熱鬧商圈的獨立店家，那麼剛起步、沒有知名度的新創品牌，就是開在巷弄深處裡的一般商家，人煙稀少的地點，如果沒有外部導流或曝光，基本上不太會有人上門消費，再加上大家沒聽過你的品牌，不知道好不好用，自然沒有購買意願。
2. 無須花費網站建置成本
選擇電商平台經營網路商店的其中一個優點是，不用花費額外的費用建置網站，建置網站的成本由電商平台負擔，對品牌來說，只要建立帳號就能開設賣場、上架商品。對沒有什麼預算的新創品牌來說，無疑是最好的一項選擇。
→ 建立官網會需要一筆建置網站的費用，對新創品牌來說一個負擔，尤其是只打算走線上、不走實體通路的品牌，上架成本會遠高於電商平台，勢必得在賺得收益之前，先進行一番「投資」。
3. 無須定期維護網站
若是選擇電商平台經營網路商店，維護網站的成本一樣由電商平台負責，品牌、賣家無須負擔此項費用。
→ 如果自己建立網站，就需要定期維護，這些維護包括：主機維護、資料維護、網址續約、定期備份及系統異常恢復等，以確保網站能正常運行。除了定期維護外，平時也需要有人幫忙管理或編輯網站，這都要算在定期維護網站的成本裡。
品牌官網優勢
1. 能自由展現品牌調性
擁有品牌官網的其中一個優點是：自由度高。首頁的 Banner 可以隨心所欲的設計、自由調整版面、放上自己的品牌理念，以及產品頁面的詳細介紹，讓消費者進到網站後，就對品牌產生特別的印象，這在一般電商平台上很難做到。
2. 獲取顧客名單，進行再行銷
建立官網的另外一個優點是：能夠獲得完整的顧客名單，你可以完全掌握會員資料，比如會員的年齡、性別、地區等，針對會員設計符合他們需求的產品、廣告，讓他們產生共鳴、刺激購買欲，並透過再行銷廣告，強化會員的黏著度與回購率。
而在電商平台上向你購買的消費者，是向電商平台註冊的會員，只有電商平台才看得到會員資料，你無法獲取顧客名單，無法掌握消費者輪廓，對品牌而言不知道自己的受眾將會很難進行行銷。
3. 優化使用者體驗
有了品牌官網後，我們可以串接 GA 分析 ( Google Analytics )，在後台檢視更詳細的流量數據，比如：哪些頁面瀏覽最多、哪些產品最受歡迎、每個頁面的瀏覽時間多久，或哪些頁面跳出率高，以此來判斷消費者可能的心理狀態以及喜好，也可以審視跳出率高的頁面是否因 UI ( 使用者介面 ) 及 UX ( 使用者體驗 ) 設計不良，或是載入速度太慢而導致這樣的結果。我們可以藉由流量數據，去找出網站有哪些待改進的地方，一點一點優化，讓網站變得更符合使用者的瀏覽習慣。
若是在大型電商平台開店，網頁設計的主導權不在你手上、你也無法串接 GA 看後台數據、不知道你的受眾對哪一樣產品更感興趣，也無從優化使用者體驗。
新創品牌可以怎麼做？
如果剛開始沒預算的話，可以先從大型電商平台開始著手，如：蝦皮、momo、Yahoo 等，雖然上架的限制較多，也沒什麼較為彈性的行銷活動，但在電商平台上開店不需要負擔建立網站的費用，上下架產品沒有太多門檻，也不需要時常維護管理，而且電商平台本身就自帶高流量，這些龐大的流量能幫你增加曝光、帶來轉換，等穩定經營一段時間後，再開始建立品牌官網，會更有助於提升品牌辨識度，而且經營上的自由度也會更高，對於預算不夠充裕的新創品牌，或是已經在電商平台穩定經營一段時間的品牌，都是一個不錯的選擇。
官網建置好了，然後呢？
當你終於把網站蓋好了之後，接下來就可以躺平了？當然不是！你的下一步是要讓更多人看到你的網站。
因為你的網站不像大型電商平台一樣，本身就自帶高流量，在沒有任何部署的情況下，SEO 的自然排序會將你的網站排到搜尋結果的後面幾頁，很容易淹沒在茫茫網海中，讓一般的消費者很難看見你的品牌。以下有三種方式，能幫助你增加網站的流量與曝光率：
1. SEO
你可以透過內容經營的方式，定期發布有關產品的知識文章、在內文置入熱門關鍵字，或在產品頁面放上產品說明，豐富網站的內容；也可以從技術方面著手，優化網站的 UI / UX 設計、優化網站速度、建立正確的網站標題 ( title )、描述 ( description )、排除網站中的錯誤。
無論是內容經營還是技術優化，目的都是要讓 Google 搜尋引擎在抓取你網站時更容易理解，讓 Google 給你更好的排名。
2. 外部網站導流
現在是社群媒體當道的時代，透過社群來傳播你的品牌，可以讓你花最少的力氣，得到最大的效益。
除了官網，創立 Facebook 粉絲專頁、Instagram 商業帳號、Line 官方帳號都有助於推廣你的品牌，在這些社群平台上頻繁更新貼文、訊息，放上你的官網連結、宣傳你的產品，讓更多的人認識你的品牌。
簡單來說，官網就像你的家，社群平台就是社區交誼廳，你不去交誼廳多走動走動，整天待在家裡，當然不會有人會認識你呀！
3. 投放廣告
上面兩個方法都需要長期累積，如果你想快速增加曝光與流量，最好的辦法就是投放 Facebook、Instagram 或 Google 關鍵字等付費廣告，透過精準的設定與多樣化的行銷工具，讓你的潛在 TA 注意到你，增加造訪網站的機會。你可以搭配「再行銷」( Retargeting ) 廣告，針對曾造訪過你網站、曾看過你廣告的 TA 再次推廣。
以上這三種方式最好同步進行，才能發揮最大效果。
結論
不管你是新創品牌，還是已經穩定經營一段時間的品牌，擁有官網這件事還是很重要的，因為那是你自己的，就像買房子一樣，在大型電商平台上開設賣場，如同跟房東租房子，有一天房東可能會改變遊戲規則或甚至收掉，你無法避免這些狀況發生，只能眼睜睜看著你多年的心血付諸流水。
但有自己的網站，就代表這個家永遠都是你的，只要你有定期維護、管理，就不用擔心哪天被消失、下架，消費者也永遠能找到你的品牌和商品。
建立官網，首先要具備三個要素：
1. 一個行銷團隊 ( 由企劃、文案、設計等至少三人組成 )
2. 制定規劃完整、清晰明確的行銷策略
3. 充裕的廣告預算及網站建置、維護預算
前面兩點都還算好達成，但建立網站跟投放廣告，需要非常專業的網站工程師及廣告分析師來協助，當然你也可以自己來，但如果你並不熟悉這兩項領域，有可能浪費掉你許多時間，而成果也可能不如你的預期。
如果你需要協助，歡迎聯繫太達數位，太達數位擁有全方位的專業團隊，能夠幫你創建及維護網站、操作 Facebook、Instagram 及 Google 關鍵字等數位廣告，為你增加官網的流量，提升品牌知名度。歡迎來電或 Messenger 線上諮詢！