23 4 月 FB 不是拿來投廣告就好，社群經營也很重要！
十年之前，FB 因為開心農場、餐廳城市等社交型遊戲在台灣迅速爆紅，當時台灣人對 FB 喜愛的程度甚至超越無名小站，許多商家、品牌在那時就已經預見 FB 未來的趨勢，紛紛成立粉絲專頁，並努力地經營、投廣告，在沒有太多競爭者，廣告費用也還算 OK 的情況下，只要付出一點點，就能獲得非常高的流量紅利以及轉換。
十年之後，FB 粉絲專頁成為商家、品牌在網路上必備的「名片」，而 FB 的廣告也成為網路行銷的兵家必爭之地，儘管 FB 的廣告預算節節攀升，已然是當年的好幾倍，但還是有許多商家前仆後繼地投 FB 廣告，因為現在一般的貼文自然觸及頻頻下降，盛況不比當年，只靠一般貼文，是無法支撐品牌的營運，所以現在很多品牌「寧願把時間、預算花在廣告上，而不去經營日常貼文」。
不過如果只把 FB 當作投廣告的平台，而忽略了社群經營，即便廣告投得再大，長期下來對自己的品牌反而是一種傷害！
今天這篇文章，不教大家如何經營 FB，而是要跟大家分享幾個觀念，跟大家說明「FB 社群經營的重要性」！
社群是用另一種方式跟你的客人培養感情
在社群平台上成立粉絲專頁，就要做好準備跟這裡的人們互動、跟你的粉絲們說話，這裡是展現品牌個性的地方，需要表現出品牌的樣子，吸引跟你相同屬性的粉絲，把他們變成你的死忠鐵粉。
因為這裡是「社群」，大家追蹤一個粉絲專頁，想看到的不外乎是其他產品的介紹、小知識、品牌創立的故事、工作人員的側拍記錄……等較真實、輕鬆有趣的事物，就像在跟人說話一樣，沒有人想對著一個整天叫你買東西的店員聊天吧！( 這樣也太有壓力…… )
只投廣告，放棄經營的結果！
雖然 FB 的自然觸及一年比一年低，但不是告訴你放棄經營、只做廣告，這樣的做法短期來說的確可以增加曝光、衝高轉換，但長期來看，反而會降低品牌價值！
假設今天一個潛在消費者在 FB 上看到你的廣告，覺得產品或服務還不錯，然後點進你的粉絲專頁想了解更多，卻發現最新一篇的貼文居然停在 10 個月前、甚至是 1 年多前，這段期間沒更新內容，也沒有品牌故事，沒辦法獲取更多的資訊，於是跳出滑走了。
你一定會想問：「為什麼？明明他很喜歡啊！就因為這樣不買了？」
沒錯！對消費者來說，一個只有廣告、沒有內容的粉絲專頁，會讓他缺乏「信任感」，產生一種「我不清楚這是怎樣的品牌」或是「這品牌可以相信嗎？」的想法。
現在消費者越來越聰明，也越來越謹慎，在網路上購物，會盡可能地獲取資訊，而且是越全面越好。當你展示越多真實、可靠的資訊，那麼消費者就會對你產生信任感，只要信任感建立起來，就能相對提高轉換的機率。
有的人可能會說：「反正我有店面、有銷售據點，客人還是會上門消費，內容經營什麼的就算了吧，浪費時間又沒效益。」
但你有想過你的消費者會天天到店裡消費嗎？現在生活節奏越來越快、越來越忙碌，我們不會每天到店面，但我們可能會每天滑 FB、滑 IG，社群的功能就是讓尚未購買過的潛在消費者更瞭解你的品牌，提高信任度、增加購買慾望；另一方面是藉由不斷地分享新資訊、發佈活動，推動已經消費過的顧客，再次造訪你的店面。
社群經營得好，也有助於 SEO 優化！
在 Google 演算法中，FB 算是高權威性的網站，所以在 Google 搜尋關鍵字時，搜尋結果時常會出現 FB 粉絲專頁的內容，甚至可能超越一般網站或部落格的排名！
所以如果你沒有官網，只有 FB 粉絲專頁，那麼做好內容經營就非常重要，不花一分一毫就能優化 SEO！
不過，值得注意的是，社群經營並非一蹴可幾，不是十天半個月就能看出明顯的成效，需要把時間拉長才能看到它帶來的效益，就像健身或美容一樣，都是要經過長時間的累積才能看見效果。
結論
這篇文章不是叫你只做社群經營，不投廣告，面對自然觸及越來越低的狀況下，只做經營是無法支撐企業的營運，最好的辦法是平時做好貼文規劃、定期發佈優質的內容吸引粉絲，一方面幫助 SEO 的優化，增加 Google 搜尋的自然排序，一方面適時地投放廣告，兩邊雙管齊下。
當然，無論是經營或廣告，都需要投注時間與金錢的成本，這就要看公司的行銷預算及人力資源，如果想要自己來，方便隨時下達指令或變動執行方向，那就選擇 In-House 的方式，但至少需要文案、設計、行銷三人為一個 team，畢竟術業有專攻，各自執行起來也會更有效率；如果不想自己來，那就可以交給代理商 Agency，或是太達數位行銷幫你處理，太達無論是經營或廣告都有非常豐厚的經驗，也是 Google 認證的合作夥伴，可以幫助你更專心在銷售業務上，不必擔心行銷的問題！