09 7 月 實體轉戰數位行銷必看！掌握原則，輕鬆搞懂 SEO、SEM 差異！
很多人或許已經具備一些基本概念，在疫情爆發之後，開始想嘗試做數位行銷、線上廣告，於是上網搜尋了「數位轉型」、「數位行銷」等相關文章，但看到一些名詞之後就頭暈腦脹了，什麼是 SEO、SEM？搞不懂這兩者的差別。
但其實只要掌握住幾個大原則，就能分清楚 SEO 跟 SEM 的差別。以下針對 SEO 跟 SEM 跟大家做個簡單分析，幫助大家釐清兩者差別，讓大家可以更輕鬆地做好數位行銷、拓展線上業務。
SEO 搜尋引擎優化
SEO ( Search Engine Optimization，搜尋引擎最佳化 )，是一種透過自然排序 ( 無須付費 ) 的方式增加網頁的能見度。
全世界有那麼多的網站，如果我們希望我們的網站能成功出現在搜尋結果頁面上，那麼就需要讓 Google 爬蟲在抓取我們的網站資料時，讓它讀懂我們的網站，只要它讀懂了，我們的網站品質分數就會提高，分數一高就能提升自然排序，當用戶在搜尋引擎上搜尋關鍵字時，我們的網站就會出現在搜尋結果的前幾頁，增加網頁能見度。
那麼該如何優化 SEO，增加網頁能見度呢？這就要從兩個層面著手：技術、內容。
．技術
因為 Google 爬蟲不一定能看懂每一個網站的內容，所以我們需要透過一些技術來幫忙 Google 看懂我們的網站。例如：
– 提供網站地圖 ( sitemap )
– 優化網站速度
– 建立正確的網站標題 ( title ) 及描述 ( description )
– 建立 SSL 憑證設定
– 如網站搬家或伺服器錯誤時，利用 301/302 轉址，避免流量流失。
．內容
優質的內容，能吸引消費者駐足欣賞，為網站帶入源源不絕的自然流量。以下幾點可以為網站製作優質的內容：
– 研究關鍵字
透過 Google Trends ( 搜尋趨勢 )、或是一些關鍵字研究工具，尋找熱門的話題、關鍵字，在網站內容或文章上盡量頻繁地提及熱門關鍵字。
– 文案撰寫
文案需要能滿足用戶在搜尋關鍵字時的期待感，幫助用戶解答問題，不應該為了騙取流量，而寫出標題吸睛，內容卻空洞的文案。
比如：當用戶搜尋某牌筆電的相關性能，看到標題是他所需要的，結果內文並沒有更深入的解說，或是完全沒有提及，甚至是利用黑帽 SEO 在網頁裡塞入大量無意義的關鍵字、隱藏關鍵字，或是購買大量連結連到要操作的網站，企圖在短時間衝高排名。
其實 Google 每年都會不斷改寫演算法，只要抓到黑帽 SEO，網站的排名就會不見，用戶完全搜尋不到，而且會有很長時間都是黑帽名單，要恢復就需要很長的時間。所以好好寫文案比走旁門左道還重要。
– 外部網站導入
讓外部網站 (比如：Facebook、YouTube、部落格…… ) 連結到我們的網頁。
– 轉換成效優化
如果你的網站是有金流、物流的購物網站，那麼可以使用 Google Analytics 來分析這些透過 SEO 進入網站的使用者，是否真的有在網站內進行轉換。
操作 SEO 雖然不需要付費，但需要投入大量的人力及時間長期經營，適合預算相對不高的人。
SEM 搜尋引擎行銷
SEM ( Search Engine Marketing，搜尋引擎行銷 ) ，是透過付費的方式，讓特定地區的用戶在搜尋特定關鍵字時，出現我們想要讓他看見的廣告內容，也就是 Google Ads 關鍵字廣告，它不像 SEO 需要花時間經營，比起 SEO，能更快的爭取排名、曝光。
很多人都以為只要買了 Google Ads 關鍵字廣告，就一定會出現在搜尋結果的第一頁或第一個排序，這其實是錯誤的觀念。當大家都在做 Google Ads 關鍵字廣告，不可能大家都會上第一頁、上第一個排序，這就像大家都在考試，會有名次順序。
一般而言，廣告每次由搜尋帶出時，都會經過「廣告競價」，競價將決定廣告是否能顯示，以及在網頁上的廣告排名，以價高者為優先刊登。
只有符合資格且達到足夠廣告評級的廣告，系統才會放送。廣告評級是由出價、廣告品質、廣告評級門檻、使用者搜尋內容，以及額外資訊和其他廣告格式的預期成效所共同決定。
參考資料：Google Ads 說明 – 競價
原本 SEM 指的是只有文字的 Google Ads 關鍵字廣告，但現在新型態的 SEM 定義包含了圖片型的 Google Shopping Ads 購物廣告，它一樣是透過「搜尋」而出現的一種廣告格式，Google Shopping Ads 購物廣告會出現在 Google Ads 關鍵字廣告附近 ( 無論桌機版或手機版 )，以圖片的方式呈現廣告內容，讓用戶對商品的樣貌一目瞭然。
如果你同時製作了 Google Ads 關鍵字廣告 和 Google Shopping Ads 購物廣告，那麼你的消費者有可能會在同一個 Google 搜尋結果頁面上，同時看到這兩則廣告。
要做哪一個比較好？
再說結論之前，先看一下 SEO 跟 SEM 的對比：
．SEO ( 搜尋引擎最佳化 )
– 無需付費，即可為網站帶入自然流量
– 需投入大量時間與人力，在曝光與排名的速度比 SEM 慢
– 產出優質內容、維護網站品質，能提升網站體驗
– 無論是剛開始經營，或小有名氣的企業都需要持續優化
．SEM ( 搜尋引擎行銷 )
– 需付費，以價高者為優先刊登
– 快速爭取曝光、排名
– 適合剛開始經營生意，需要知名度的企業
– 適合活動檔期衝刺訂單
簡單來說，如果 SEM 是短跑，那 SEO 就是馬拉松，沒有做哪一個比較好，完全是根據預算來操作，如果本身沒有預算，那建議先從 SEO 下手，慢慢經營；如果有一點預算，就可以開始做 SEM，可以拿來衝高知名度，或在活動檔期上衝訂單。
你可以平時做 SEO，在特定時間做 SEM，但不能只做 SEM 而不做 SEO。
SEO 和 SEM 兩者相輔相成，當你的網站體驗不好，或用戶不容易在網頁上找到產品評價，用戶就很容易跳出你的頁面、不下單、不填表，在這樣的情況下即便做 Google Ads 關鍵字廣告，你的廣告競價要勝出反而更加困難。
結論
從今年 5 月中開始，台灣面臨嚴峻的疫情，實施三級警戒至今將近兩個月，最近又發布通知要延長至 7/26，許多店家只得拉下鐵門暫停營業，如果你希望在店面暫停營業的時候，還能有收入進帳，那最好的方式就是，從現在開始做好線上佈局，把你的客人從實體導到數位，從線下轉到線上，做好 SEO 跟 SEM，讓你的網站在網路世界爭取最多曝光與轉換！
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