25 6 月 防疫生活改變消費習慣！只要抓住商機，業績就能由黑翻紅！
6/23 宣布三級警戒延長到 7/12，將近兩個月的防疫新生活改變了大家的消費習慣，大家去實體通路、門市購物的頻率減少、餐廳也從內用改為外帶或外送餐點，許多行業都受到此波疫情影響而收入銳減，但山不轉路轉，路不轉我們可以自己轉！
有一句話是這樣說的：「消費是一種生活方式，而行銷源自於生活。」生活的改變，帶動消費習慣的改變，而商機也由此應運而生，只要掌握住商機，我們的業績就有可能由黑翻紅、逆勢成長！
商機要仔細尋找，觀察很重要！
在疫情升為三級警戒之後，許多店家暫停營業，企業也開始執行居家辦公，大家待在家的時間變長，開始進入一個與過去截然不同的生活。東方線上的《COVID – 19 第五波疫情消費者面行為即時調查報告》，針對消費者面臨疫情時所產生的的消費行為變動、宅居深化行為與感受等各個面向，進行深入的分析，以下整理出幾個重點：
1.相較去年 2020 年 4 月，今年 2021 年 5 月因疫情而增加的活動，除了在家工作的比例成長了一倍之外，在家自行開伙、打掃居家環境、和家人互動聊天等活動也都至少成長了 5%。
2.因疫情影響而在家工作、或在家時間增長，除了工作本身的壓力之外，對消費者來說其他壓力來源佔比最多的依序是：運動量不足 ( 43% )、待在同一個地方太久感到鬱悶 ( 31% )、與同住家人相處時間太久 ( 11% )。
3.疫情風險升高，在家時間變得更長，而運動量減少，其中有 38% 的受訪者表示，比起以往更加關注自身健康，並嘗試調整飲食及運動，甚至安排健康檢查。
4.消費者宅家時間變長，有 86% 受訪者表示會開始利用在家時間去做或學習其他事情，最想深化的活動是：看片單中的電影或戲劇 ( 33% )、徹底清潔家居環境 ( 32% )
5.疫情前有 36% 受訪者偏好在網路下單，疫情後則上升到 52%，足足增加了16%。
觀察消費者行為，商機不言而喻！
從上述資料我們不難看出當消費者在家時間變長後，消費方式、從事的活動、心態想法，甚至連壓力源也都跟以往不一樣了。
在家從事的行為及活動反映出消費者的心理狀態，說明他們在這波疫情中所擔心及在意的事情。只要我們能滿足消費者的生活所需，幫助他們執行「在家防疫」的任務更方便，解決他內在更深層的情感需求，那麼就等於掌握住了商機！
- 更加關注自身健康，並嘗試調整飲食及運動
疫情當前，消費者的健康意識大幅提升，凡是有益健康、方便在家運動或自行開伙的產品、服務，都受到不少消費者的青睞。
比如：最近爆紅的「Active Arcade」體感遊戲 APP，或是 「Nüli」居家健身App，都能讓使用者在家達成運動的目的，解決因疫情而無法去健身房、運動中心而產生運動量不足的困擾。
部分消費者想在家料理，卻擔心去菜市場、大賣場、超級市場採買食材有群聚的風險，因此許多電商如：全聯、家樂福、LINE TAXI 等都推出宅配直送到府的「蔬菜箱」服務。
- 開始注意居家環境，並展開打掃工作
消費者在家時間變長，減少一切外出活動，多出時間整理、清潔、消毒居家環境。因此酒精、漂白水、抹布、拖把、吸塵器等清潔用品，或是抗菌、消毒產品，通通成為疫情期間最熱銷的產品。
而有些消費者想趁這個時期徹底大掃除，卻不知道該如何有系統、有方法地整理，而空間整理師便從這個地方找到了商機，雖然目前因疫情關係而無法到府服務，但他們推出了線上諮詢服務，透過線上教學的方式，帶著客戶一步一步掌握整理收納的訣竅，先以一個抽屜來講解整理收納的概念，再進階到整個櫃體、房間，乃至整個家。
- 長時間與家人共處，成為壓力來源
長時間與家人共處，大幅增加摩擦的機會，儼然成為一項壓力來源，如果品牌推出非常有感的下殺優惠，或是打造犒賞自己的產品訴求，對於生活感到壓力的消費者而言，反而能幫他們「紓壓」；或是對所有仍在工作崗位上努力的工作者表達尊敬之情，建立情感的氛圍。
許多品牌、電商平台都在這波 618 年中慶檔期祭出不少優惠，划算的價格給予消費者另一種層面的鼓勵。
線上廣告幫你更上層樓！
無論你擁有的是能讓消費者網路下單的官網、商城，還是你已推出線上的服務，最重要的就是要「宣傳」！利用 FB、IG 廣告幫你打開曝光度，如果預算較寬裕，也可以考慮投放關鍵字廣告、原生廣告、GDN 廣告等，全面網羅你的潛在消費者！
在家時間變長，減少外出的情況下，所有實體通路，包含大型量販店、百貨公司、超市、夜市、便利商店等的造訪比例全面減少，疫情加劇時可能連附近的超商也不太願意造訪，反而是線上購物的比例增多。
所以數位廣告在現在疫情期間來說尤其重要，所有的資訊都來自網路，即便外出也會有意識地減少人與人的連結，更不會有人想去拿路上發的傳單 ( 是說現在應該也沒人請工讀生發傳單了 )。
結論
只要我們觀察消費者的生活型態，做出因應對策，我們一定能從中找到制勝之道，找到疫情之下的保命符。
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