27 11 月 大品牌電商都在做雙 11，我也需要跟進嗎？會賺得收益嗎？
雙 11 購物節原本是由中國電商「阿里巴巴」先發起的活動，透過拉長預售時間、舉辦晚會，營造出「節日氛圍」等一連串的包裝、行銷，讓阿里巴巴成功塑造出一年一度的大型電商促銷活動，到後來京東、天貓也開始跟進，近年來連台灣也吹起雙 11 購物的風氣。
今年 2020 年，光是天貓在雙 11 全球狂歡季期間的成交額，就突破約 2.1 兆元台幣！不只中國，台灣各大電商、百貨商場也在雙 11 檔期交出了不少好成績。
雖然面對這場大戰，各大品牌電商無不摩拳擦掌投入其中，但對於我們來說，是否也能得到一樣的效果？對於還在猶豫要不要跟上，或者已經做過、但不確定未來是否還要繼續跟進的品牌，以下針對幾個面向提出一些建議，給大家做個參考。
參與雙 11 大戰之前，先搞清楚雙 11 與消費者目的
阿里巴巴打造雙 11 購物節，就像可口可樂一手創造聖誕節老人的形象，他們把聖誕節塑造成一種儀式感，將消費結合娛樂，創造完全以消費為目的的節日，阿里巴巴也成功地讓雙 11 成為消費主義的符號。
在這波盛大的購物節日中，消費者買的是其實不是商品，而是一種歡愉。雙 11晚會請來眾多明星站台，營造出像過年般的狂歡氛圍，刺激消費者下單，讓消費者在感受到歡愉的過程中衝動下單，這為他們帶來一種滿足感。尤其在疫情的限制之下大家無法出國，面對免運、優惠折扣，自然要藉由消費來得到慰藉，做為一種補償作用。
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削價競爭與複雜的遊戲規則帶來的隱憂
雙 11 玩的是廠商願意給出多少優惠，在消費者衝動下單的情況下，他們不見得是認同、喜愛你的品牌，只要越便宜越能吸引他們。但這樣的削價競爭可能導致惡性循環、打壞市場行情，為了壓低成本，有的廠商會使用品質更低的材質，久而久之，市場上充斥著便宜但品質低劣的商品，劣幣驅逐良幣的情形也會不斷發生。
當消費者買進不符理想中的商品，在雙 11 過後就會衍生出一波退貨潮，造成物流的負擔，對環境而言，不僅浪費了包材製造出許多垃圾，也在運送過程中產生巨量的碳排放；對電商而言，更是浪費了人力與時間成本。
有些店家為了跟進這波活動，會先抬高價格再打出低價折扣，但結果反而比原來還貴；或是大玩文字遊戲、生出一套複雜的玩法，使得消費者必須滿足各種條件才能拿到優惠，導致看得到吃不到，對於這樣的商業模式也漸漸失去吸引力，當買氣不如預期，這場大戰到最後也只會演變成電商之間自 High 的獨腳戲。
不參戰的另一種選擇，守住自己的底線
在這場盛大慶典中，雖然吸引不少品牌店商加入這場大戰，但也有出版商為表達對雙 11 的抗議，在 momo 購物上撤架，另外也有超過 20 間以上的獨立書店為了抵制削價競爭，在雙 11 當天歇業一天以示響應，表示這種無止盡的折扣，可能造成實體書店無法生存。
另外，中國網購平台「網易嚴選」在今年宣布退出雙 11 大戰，他們表示不玩複雜的優惠遊戲，也不會先提高價格再打折，而是選擇在雙 11 當天推出全年最低價，而且某些商品還能維持的最低價一整年，讓消費者享受到直接的優惠。
不玩複雜套路，反而能收獲更多消費者的支持與認同。
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先評估自己的角色與定位，再來決定下一步
如果要拚曝光、轉換，不是只有雙 11 檔期可以做，大家一窩風跟著做，不見得比較好，尤其是正在成長中的品牌，在剛起步的時候要做的並非跟著拚下殺、優惠，而是先建立起品牌的價值，秀出你的理念，以及具體拿出你的產品對消費者有什麼樣的好處，打造品牌需要長期的實踐，不能只是空口說白話。
至於已經穩定營運的品牌，並非完全不能跟進，只是要評估執行之後的效益，是真的有營收、有淨收益？還是在雙 11 過後不但要處理退貨，還得面對折扣與收益打平，最後白忙一場？
如果不想參與這場大戰，不妨避開大型促銷活動，可以另外創造屬於自家的購物節，例如：博客來打造了 7 號會員日、17 號樂購日、27 號讀書日等，走出屬於自己的路，提升消費者對你的認同與黏著度，說不定能有另一番收獲。