10 6 月 疫情期間,利用直播「+1」幫你找回鈔級變現力!
你有看過 FB 跟 IG 的直播嗎?你在直播上有忍不住喊「+1」嗎?
直播不再是賣海鮮、賣手錶的專利,在這波疫情影響之下,有越來越多的電商平台、夜市攤商,紛紛拉下鐵門,轉而投入直播的行列,從衣服、飾品、鞋子到雜貨業者,通通都能在直播上看到他們的身影。
對於剛開始加入直播行列的人,小編建議不要在一開始投入就抱著極大的期望,也千萬不要有「做直播就一定賺」的想法,直播不是手機架著,在鏡頭前說話就好,也不是請網紅來直播就一定有成效。
小編這裡列出以下幾點,可以幫助「新手直播主」在直播時,可以更快進入狀況。
觀看數高不等於成效好
小編自己曾經觀看過一個服飾品牌的新品直播,當時觀看人數大約兩百多人,其實並不算多,直播主是老闆跟老闆娘,兩個人在鏡頭前的互動跟介紹商品都非常地自然不生硬,偶爾跟粉絲開開玩笑,就像在跟朋友聊天一樣,加上小編本來就很喜歡他們家的衣服風格,所以整場直播從頭看到尾,最後也忍不住喊了 +1!
在這兩百多個觀看人數當中,居然有一位粉絲幾乎從頭到尾都 +1,老闆夫妻二人在另一場直播中說:「他們從後台看這位粉絲下單的金額後都嚇了一跳,因為實在是高到非常驚人,至少有五位數!」以平價服飾品牌來說,要粉絲一次買到五位數也是不容易。
這個例子正好說明了「觀看數 ≠ 實際銷售」。很多時候粉絲是衝著直播主幽默、風趣又健談的主持功力,所以把直播當成是綜藝節目一樣在觀看,但卻不見得會真的會 +1;而有些直播雖然觀看人數不多,但粉絲們的含金量卻非常高,就像上述舉的例子一樣整場直播狂 +1。
粉絲最愛會說故事的人!
雖然剛剛前面提到,風趣幽默不見得是吸引粉絲購買的原因,但這卻是直播成功的關鍵因素。幽默不一定會讓人想 +1,但只要他願意留下觀看,那麼就有可能增加購買的機率;一場呆板無趣的直播,連讓人想留下來觀看的意願都沒有,何況是下單呢?
除了幽默、好笑之外,說故事的能力、表情、肢體動作也很重要!
就像菜市場裡,很會賣髮飾的阿姨、很會賣拖把的大哥一樣,不是只把產品規格背起來照本宣科,而是清楚商品的特點可以如何應用在生活面上,並且在說服別人之前,你必須先說服你自己,必須先自己相信,或是喜歡這樣產品,你才有辦法說得讓人動心,當你說得越動聽,他們就會因為你「會說故事」而相信你說的話,願意跟你買單。
想像成你在跟大家介紹一個你很喜歡的人,因為你喜歡他,所以巴不得要讓全世界的人都知道他有多好,當你說得越多,眼睛就越來越亮、嘴角越來越上揚、甚至手舞足蹈了起來。
在鏡頭面前,你的音調、表情、肢體,全部都一覽無遺,你喜不喜歡你的產品、你對你要銷售的產品有沒有熱情,粉絲們其實都看得出來。你的表情呆滯、臉上沒有笑容,他們反而會懷疑你是不是被公司逼著出來直播的砲灰。
直播不一定要找 KOL,KOC 才是關鍵!
很多人想:「既然自己不會直播,那就找 KOL ( Key Opinion Leader,關鍵意見領袖 ) 幫我直播吧!」如果你會這樣想,那其他人肯定也會這樣想,總覺得只要找他們就一定會大賣,但其實要請很會帶貨的 KOL,他們也是要挑品的,好賣的產品才會優先選擇合作。
即便答應合作了,他們的收益大部分都是採「保底+高拆分」。保底 ( 或是包底 ) 就是不退回的基本合作費用,有時候可抵抽成,等賣貨的抽成超過保底,才開始拆分給網紅,其實這樣的方式很少能賺得回來。如果想走「不保底純拆分」也不是不可能,但就需要靠溝通成本和人脈,才有辦法做到。
「KOL 本身有沒有很多粉絲不重要,重要的是他們的粉絲結構裡有沒有存在 KOC ( Key Opinion Consumer,關鍵意見消費者 )」,這是什麼意思呢?
首先,先來簡單區分二者的差別:KOL 是有影響力的網紅,KOC 則是具有號召力的消費者。
KOL 可能是對美妝類、3C 類、汽車類等某些特定領域有相當程度的了解,在這些領域中有強大的影響力,他們說的話、推薦的東西,自然會給人產生一種信賴感。
KOC 經常是團購的主揪,舉凡食物、飲品、生活小物,他們都非常挑剔,不好喝、不好用的東西不會推薦,你甚至不用自己體驗過一遍,只要他們用他們自己的經驗,就足以說服你買單了。生活當中 KOC 隨處可見,可能是你的阿姨、你公司的同事,或是你的朋友,他們不像 KOL 有著濃厚的商業氣息,但素人感跟真實感卻是 KOL 所欠缺的。
所以,如果一個 KOL 的粉絲結構中有 KOC,那這個 KOL 的帶貨效果就會特別好,他用一個人的影響力來影響他的 KOC 粉絲,他的 KOC 粉絲再去號召其他人,等於我只要請一個人的費用,就能達到雙倍,甚至更多的收益!
直播再利用!剪輯片段當廣告素材投放!
因為直播有時間性,不是每個人在直播的當下都能及時觀看,有的人沒有追蹤你的粉專,不知道有這場直播,但你的產品會是他喜歡的、需要的,那他就是你的潛在消費者。所以我們可以在直播結束後,把直播的精華片段擷取下來,當成廣告素材,在 FB、IG 投放廣告,加強已觀賞過直播的粉絲的印象,曝光給未觀賞過直播的用戶,讓他們產生興趣,進而帶來轉換的可能。
結論
比起精美的圖片,呈現商品真實樣貌的直播更能吸引消費者。很多消費者已經被「訓練」過了,官網上的照片拍得再美、再酷炫也動搖不了他堅定的意志,因為他知道這些都可以透過後製,實品跟照片往往有一定的落差。
雖然動態的直播一樣可以套濾鏡,但比起精雕細琢後製的圖片,直播還是能更真實地呈現商品的樣貌。大家一起進入直播間,一起看著直播主在鏡頭前賣力地銷售,跟粉絲像朋友般的互動,粉絲在螢幕面前瘋狂 +1,這種即時的氛圍,是官網上的圖片很難帶給人的感受。
疫情期間,如果你也正被受影響,那就開場直播來征服你的粉絲吧!